5 důvodů pro používání online rezervačního systému, které vás pravděpodobně nenapadly

Online rezervační systém je moderní a efektivní způsob, jak získat a spravovat rezervace pro váš obchod nebo službu.

1. Budování seznamu zákazníků

Stabilní seznam věrných zákazníků je alfa a omega pro udržitelné fungování vašeho podnikání. Je důležité, abyste kontaktní informace svých zákazníků měli vždy k dispozici a dokázali je zužitkovat například reklamní kampaní pomocí emailu a na reklamních sítích, nebo reaktivací, případně i drobností, jako udržování si data narozenin vašeho zákazníka, abyste mu mohli připravit narozeninovou slevu.

Tím, že při rezervaci v online systému vyžadujete od zákazníka kontaktní informace, tento seznam budujete automaticky. O tom, jak se tato data dají použít pro rozvoj vašeho podnikání, jsem napsal samostatný článek.

2. Odbřemenění od repetitivních úkolů

Nejzřejmější výhoda online systému je, že si zákazníci mohou zarezervovat termín i když právě pracujete a nemůžete zvednout telefon, nebo trávíte čas se svou rodinou, nebo spíte. Uvedu několik dalších případů, kdy ušetříte čas oproti tomu, když řešíte rezervace jen přes zprávy / telefon.

Onemocněli jste a potřebujete několik dní volno? V rezervačním systému můžete vytvořit volno v kalendáři a vybrat automatické zrušení existujících termínů i s odůvodněním pro zákazníky. Zákazníci dostanou upozornění přes email nebo SMS a mohou si vybrat nový termín.

Pokud používáte k organizaci svého času osobní kalendář - do kterého si například dáváte události jako návštěva lékaře nebo oslavy vašeho kamaráda, může se vám stát, že musíte stále kontrolovat, zda při objednávání nenastane konflikt. V Meety si můžete připojit vaše existující Google nebo Apple kalendáře, a vaši zákazníci si v tom čase nebudou moci termín zarezervovat. Případně si můžete své osobní záležitosti blokovat v Meety - je to jen na vás.

Na rezervační stránce zákazník vidí, jaké služby nabízíte, případně jak je má zkombinovat. Tím pádem nemusíte plýtvat časem vysvětlováním, co nabízíte a kolik co stojí, a jak dlouho to trvá.

3. Nechuť mladších zákazníků telefonovat

Generace Z upřednostňuje online komunikaci a nerada zvedá telefony. Pokud přijímáte rezervace jen telefonicky, je možné, že k vám mladí lidé nikdy nezavolají a upřednostní konkurenci, kde si mohou snadno vybrat termín a službu. Online rezervační stránka, kde si mohou zákazníci vybrat termín, vám zároveň umožní získat jejich kontaktní informace.

4. Analytika a výkony

Přemýšleli jste někdy nad tím, které služby jsou nejziskovější nebo nejoblíbenější? Rezervační systém vám poskytne přehledné statistiky o vašem podnikání, které vám pomohou při strategických rozhodnutích.

V případě, že provozujete podnik s více zaměstnanci, můžete se podívat, zda zákazníci preferují určité zaměstnance, nebo porovnat množství rezervací a hodnocení zaměstnanců.

5. Prevence zákazníků, kteří nepřijdou

Občas se stane, že zákazník jednoduše nepřijde, a vám zůstane díra v kalendáři, která vás stojí ušlé peníze.

Při rezervaci přes rezervační systém minimalizujete riziko tím, že zákazníkovi přijde emailová nebo SMS upomínka den nebo hodinu před termínem, případně si může jedním kliknutím přidat událost do svého kalendáře z potvrzovacího emailu nebo potvrzovací stránky po rezervaci.

Pokud i přes upomínky problém přetrvává, můžete těmto situacím předcházet tak, že budete vyžadovat platbu nebo depozit online, hned při rezervaci služby. V Meety můžete tyto parametry nastavit pro jednotlivé služby, a dokonce je vypnout pro pravidelné zákazníky - pokud preferují platbu v hotovosti přímo na místě.

Pokud zákazník i tak nepřijde, a dokonce se situace opakuje, můžete jeho email nebo telefonní číslo zablokovat, a už si k vám termín nikdy neobjedná.

Pokud přemýšlíte nad tím, že byste si pořídili rezervační systém pro vaše podnikání, podívejte se jaké funkce poskytuje Meety, nebo si dohodněte bezplatnou konzultaci, kde vám pomůžeme s nastavením.