Čekací listina

Co je čekací listina

Čekací listina (nebo waitlist) umožní klientům přidat se do pořadí, když jsou všechny termíny pro danou službu nebo volná místa ve skupinové lekci obsazené.

Když se později uvolní dřívější termín (zrušením nebo přesunutím rezervace), Meety automaticky:

• najde vhodné klienty na čekací listině pro danou službu (a případně konkrétního člena týmu),
• odešle jim e‑mail s odkazem na rezervaci dřívějšího termínu,
• a pokud máte povolené SMS pro danou komunikaci, odešle i SMS upozornění.
• v případě skupinových lekcí odešle upozornění, když se uvolní místo.

Díky tomu můžete rychleji zaplnit uvolněná místa ve vašem kalendáři nebo prázdná místa ve skupinových lekcích.

Jak zapnout čekací listinu

1. Přejděte do sekce Nastavení rezervační stránky.
2. Najděte sekci Čekací listina.
3. Zapněte přepínač Povolit klientům přidat se na čekací listinu.
4. Uložte nastavení.

Chování čekací listiny

V nastaveních si můžete vybrat, jak se mají klienti upozorňovat, když se uvolní dřívější termín:

• Nabídnout místo všem
  Všichni klienti na čekací listině pro danou službu dostanou upozornění najednou. Kdo si termín zarezervuje jako první, ten ho získá.

• Upřednostnit existující klienty
  Meety nejdříve upozorní klienty, kteří u vás v minulosti již rezervovali (podle e‑mailu nebo telefonního čísla).
  Noví klienti dostanou upozornění až později.

Jak se klient přidá na čekací listinu

1. Klient otevře vaši rezervační stránku.
2. Vybere službu nebo skupinovou sekci a zjistí, že všechny termíny v jeho požadovaném čase jsou obsazené.
3. Místo tlačidla Rezervovat uvidí Přidat se na čekací listinu.
4. Vyplní:
   • e-mail
   • volitelně telefonní číslo (pro SMS notifikaci),
   • v případě služby a ne skupinové lekce preferovaný čas (kdykoli / dopoledne / odpoledne)
5. Po odeslání uvidí potvrzení, že byl přidán na čekací listinu.

Kdy se posílá upozornění

Upozornění z čekací listiny se spouštějí v těchto situacích:

• zrušení existující rezervace,
• změna termínu rezervace tak, že se uvolní dřívější čas,
• uvolnění místa na skupinové lekci

E‑maily a SMS z čekací listiny

Obsah zpráv pro čekací listinu najdete v sekci Připomínky a notifikace v kartě
Uvolnil se dřívější termín (čekací listina).

Zde můžete zapnout nebo vypnout e-mailové či SMS upozornění.

Praktické tipy

• Skombinujte čekací listinu se skupinovými lekcemi – můžete tak efektivně doplňovat volná místa na kurzech či trénincích.
• Sledujte odezvu – pokud vidíte, že klienti často reagují na dřívější termíny, možná se vyplatí přidat větší kapacitu nebo další skupinové lekce.