Věrnostní program

Věrnostní program v Meety umožňuje odměňovat klienty za opakované návštěvy. Klienti sbírají razítka za provedené služby a po dosažení stanoveného počtu získají odměnu – například službu nebo rezervaci zdarma, procentuální slevu nebo vlastní odměnu (např. kosmetický produkt nebo občerstvení zdarma).

Jak to funguje

Razítka – Za každou rezervaci, která se uskuteční, klient získá jedno razítko na svou věrnostní kartu.
Odměna – Po nasbírání nastaveného počtu razítek klient získá odměnu (např. jednu službu zdarma).
Platnost – Razítka i odměny mohou mít nastavenou expiraci (např. razítka platí 1 rok, zákazník musí odměnu využít do 6 měsíců).

Klient může mít pouze jednu aktivní věrnostní kartu. Stav karty (počet razítek, zda má připravenou odměnu) vidí na rezervační stránce po zadání e-mailu a na stránce potvrzení rezervace.

Vytvoření věrnostního programu

Přejděte do sekce Obchod -> Věrnostní program v hlavním menu.
Klikněte na Nový věrnostní program nebo upravte existující.
Vyplňte název programu a počet razítek potřebných na odměnu.
Zvolte typ odměny a další parametry (služby přidávající razítka, platnost, automatické vydávání karet atd.).
Uložte změny.

Služby přidávající razítka

V nastavení můžete omezit, které služby přidávají razítko. Pokud nevyberete žádnou službu, razítko přidávají všechny současné i budoucí služby zařízení. Pokud vyberete konkrétní služby, razítka se přidávají pouze za tyto služby. Pokud rezervace obsahuje více služeb, zákazník vždy dostane pouze jedno razítko.

Typy odměn

Rezervace zdarma – Celá rezervace je zdarma.
Jedna služba zdarma – Jedna konkrétní služba bude zdarma (pokud rezervace obsahuje jen jednu službu, bude tím pádem celá rezervace zdarma).
Procentuální sleva – Sleva v procentech z ceny celé nejbližší rezervace (např. 20 % z rezervace).
Vlastní odměna – Textový popis odměny (např. „Nápoj zdarma“, „15 minut masáže navíc“). Skutečnou slevu nebo úpravu ceny provede personál při návštěvě.

Automatické vydávání karet a aplikace odměny

Automatické vydání karty – Je-li zapnuto, při první rezervaci se klientovi (podle e-mailu) automaticky vytvoří věrnostní karta (pokud ji ještě nemá). Jinak musí kartu vystavit člen personálu v Meety.
Automatická aplikace odměny – Je-li zapnuta, odměna se automaticky aplikuje na nejbližší rezervaci (služba zdarma nebo sleva). Je-li vypnuta, aplikuje ji personál při návštěvě klienta.

Platnost a expirace

Platnost razítek – Můžete nastavit, jak dlouho platí nasbíraná razítka (např. 1 rok). Po uplynutí doby neplatná razítka „vyprší“.
Platnost odměny – Po naplnění karty můžete nastavit, jak dlouho může klient odměnu použít (např. 6 měsíců).

Věrnostní karty

Karty můžete vystavovat manuálně z přehledu věrnostního programu. Stav karty (počet razítek, zda je připravena odměna) můžete měnit – např. přidat nebo odečíst razítka. Když počet razítek dosáhne maxima, stav karty se automaticky změní na „odměna připravena“.

Podmínky programu

Do programu můžete doplnit vlastní obchodní podmínky (text), které se zobrazí klientům.