Kampaně

Kampaně v Meety umožňují posílat hromadné e-maily nebo SMS zákazníkům z vaší databáze. Můžete tak informovat klienty o novinkách, poslat nabídku se slevou (např. s použitím promo kódu), připomenout nadcházející návštěvy nebo oslovit jen vybranou skupinu.

Jak to funguje

1. Nová kampaň – V sekci Kampaně vytvoříte novou kampaň (koncept). Zvolíte typ: e-mail, SMS nebo obojí.
2. Obsah – Napíšete předmět a text e-mailu nebo text SMS. Můžete přidat odkaz na promo akci, obrázek nebo odkazy na vaše sociální sítě.
3. Příjemci – Nastavíte, komu se zpráva pošle: všem zákazníkům (v případě oznámení), jen těm se souhlasem s marketingem, nebo podle filtrů (služba, člen týmu, mají/nemají rezervace atd.). Případně vyberete konkrétní příjemce.
4. Odeslání – Kampaň můžete odeslat hned nebo naplánovat na konkrétní čas.

Stavy kampaně: Koncept (úpravy), Naplánovaná (čeká na čas odeslání), Odesílá se, Dokončená.

Vytvoření kampaně

1. Přejděte do sekce Marketing -> Kampaně v hlavním menu.
2. Klikněte na Nová kampaň.
3. Vyplňte název a zvolte typ kampaně (e-mail, SMS nebo obojí).
4. V kroku příjemců nastavte filtry nebo vyberte konkrétní zákazníky. Systém zobrazí odhadovaný počet příjemců.
5. V kroku obsahu napište předmět a text e-mailu nebo text SMS. Volitelně propojte kampaň s existující promo akcí.
6. Kampaň odešlete hned nebo naplánujte odeslání na pozdější datum a čas.

Příjemci

Můžete omezit, kteří zákazníci dostanou zprávu:

• Všichni zákazníci – každý v databázi (s platným e-mailem nebo telefonem podle typu kampaně).
• Jen se souhlasem s marketingem – jen zákazníci, kteří dali souhlas s marketingovými sděleními.
• Podle služeb – zákazníci, kteří v minulosti rezervovali vybrané služby.
• Podle členů týmu – zákazníci, kteří měli rezervace u vybraných členů týmu.
• S nadcházejícími rezervacemi – zákazníci s připravovanou nebo potvrzenou návštěvou.
• S rezervacemi / bez rezervací – podle toho, zda u vás někdy měli rezervaci.
• Vlastní výběr – manuálně vyberete konkrétní zákazníky ze seznamu.

Odhadovaný počet příjemců se zobrazí podle zvolených filtrů před odesláním.

Typy kampaní

• E-mail – hromadný e-mail. Vyplníte předmět, text (a volitelně předzvěst). Odesílání probíhá přes Meety.
• SMS – hromadná SMS. Napíšete text zprávy. Odeslání SMS je zpoplatněno podle ceníku.
• Obojí – stejná kampaň odešle e-mail i SMS příjemcům, kteří mají vyplněný e-mail i telefonní číslo.

Naplánování a odeslání

• Odeslat hned – kampaň se spustí co nejdříve po potvrzení.
• Naplánovat – zvolíte datum a čas; kampaň se odešle automaticky v daný okamžik. Kampaň ve stavu „Naplánovaná“ můžete ještě upravit nebo zrušit před časem odeslání.

Propojení s promo akcí

Při tvorbě kampaně můžete vybrat existující promo akci. V e-mailu nebo SMS pak můžete uvést odkaz na rezervační stránku s touto slevou, aby zákazníci věděli, jaký kód použít, nebo že sleva se aplikuje automaticky.