Online platby

Požadavky

Na nastavení online plateb potřebujete:

Plán Solo nebo Premium - online platby jsou dostupné pouze pro plány Solo a Premium

Připojení platební brány - Stripe účtu

Online platby zpracovává náš partner, Stripe. Pro začátek přijímání online plateb je nutné si vytvořit účet, který bude napojen na váš podnik v Meety. Tento účet funguje podobně jako účet v bance, je jen váš, a můžete si z něj vybírat peníze, které jste přijali. Jeho vytvoření vám nezabere více než 5 minut, a budete potřebovat základní údaje ohledně vaší živnosti nebo firmy.

Vytvoření Stripe účtu

Přejděte do sekce Nastavení v hlavním menu
Vyberte záložku Platby
Klikněte na Připojit Stripe účet
Budete přesměrováni na stránku Stripe, kde:
- Vytvoříte Stripe účet (pokud ho ještě nemáte)
- Vyplníte informace o vaší provozovně
- Potvrdíte podmínky používání
Po dokončení budete přesměrováni zpět do Meety, a Meety přiřadí tento váš účet k vašemu podniku.

Stav připojení

Po připojení Stripe účtu uvidíte stav připojení v nastaveních:

Připojeno - Stripe účet je připojen
Povolené platby - můžete přijímat platby
Povolené výběry - můžete dostávat výběry na svůj bankovní účet

Pokud některý z těchto stavů není aktivní, musíte dokončit nastavení v Stripe, případně kontaktovat naši podporu pro pomoc.

Konfigurace plateb pro služby

Po připojení Stripe účtu můžete nastavit platby pro jednotlivé služby.

Nastavení platby pro službu

Přejděte do sekce Služby
Klikněte na službu, kterou chcete upravit (jednotlivé služby mohou mít různý typ platby)
Vyberte záložku Platby
Zapněte Vyžadovat platbu

Typy plateb

Můžete nastavit dva typy plateb:

Plná platba předem

Klient zaplatí celou částku při rezervaci
Platba se provede okamžitě po vytvoření rezervace
Pokud klient nezaplatí do 1 hodiny, rezervace se automaticky zruší

Záloha

Klient zaplatí pouze zálohu při rezervaci
Zbytek částky se platí na místě nebo později
Záloha může být procentuální nebo pevná částka

Nastavení zálohy

Pokud vyberete zálohu, můžete nastavit:

Typ zálohy - procentuální částka z ceny služby nebo fixní částka
Výška zálohy - hodnota zálohy (buď v procentech nebo fixně)

Záloha se vypočítá automaticky při rezervaci. Pokud je rezervováno více služeb, hodnota zálohy se sečte dohromady.

Sledování plateb

V kalendáři můžete vidět stav plateb pro každou rezervaci.

Statusy plateb

Nezaplaceno - platba ještě nebyla dokončena
Čeká na zpracování - platba se zpracovává
Zaplaceno - platba byla úspěšně dokončena
Selhalo - platba selhala
Částečně vráceno - část platby byla vrácena
Úplně vráceno - celá platba byla vrácena
Sporné - platba je sporná (například označená platební bránou jako podvod)

Vrácení plateb

Depozity i platby za termíny můžete klientům vrátit přímo z vašeho Stripe účtu (navigujte na dashboard.stripe.com), nebo z Meety:

Klikněte na termín v kalendáři nebo v seznamu termínů
Klikněte na Vrátit platbu
Vyberte částku (celou nebo částečnou)
Zadejte důvod vrácení (volitelné)
Klikněte na Vrátit

Vrácení se zpracuje přes Stripe a klient dostane notifikaci a doklad o vrácení.

Stripe Dashboard

Kdykoli můžete přistupovat k Stripe Dashboardu, buď přímo přes dashboard.stripe.com po přihlášení, nebo z Meety:

V sekci Nastavení > Platby klikněte na Zobrazit Stripe Dashboard
Otevře se Stripe Dashboard, kde můžete:
- Vidět všechny transakce
- Spravovat výběry
- Konfigurovat nastavení Stripe účtu (například pravidelné posílání peněz na váš účet)

Časté otázky

Kolik stojí používání Stripe?
Stripe účtuje poplatky za každou transakci. Přesné poplatky najdete na stránce Stripe: https://stripe.com/en-cz/pricing. Meety neúčtuje žádné další poplatky.

Kdy dostanu výběry?
Výběry se zpracovávají podle nastavení v Stripe. Obvykle trvá 2-7 dní, než se výběry dostanou na váš bankovní účet.

Mohu používat jinou platební bránu?
Ne, Meety momentálně podporuje pouze Stripe.

Co se stane, pokud klient nezaplatí?
Pokud klient nezaplatí do 1 hodiny po vytvoření rezervace, rezervace se automaticky zruší.

Mohu vrátit platbu?
Ano, můžete vrátit platbu v detailu rezervace. Nebo můžete platbu vrátit přes Stripe dashboard.

Jak vidím historii plateb?
Historie plateb se můžete podívat v Stripe Dashboard nebo v kalendáři při jednotlivých rezervacích.